よくある質問

◆会員登録について

Q. 仮登録メールが届かないのですが
A. 携帯電話の場合、「j-cast.jp」ドメインからのメールを受信許可設定してください。他には以下のような原因が考えられます。
・ご注文の際に、正しいメールアドレスが記入されていなかった。
・ご利用のメールボックスの受信容量制限による受信エラーが発生している。
・メールソフトの設定により、迷惑メールに振り分けられた。
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。

◆ご注文について

Q. お買い物の限度額はありますか
A. 一回のお取引金額の上限は以下のようになっております。
・クレジットカード決済、銀行ネット決済  50万円まで
・コンビニ決済 10万円まで

Q. 注文確認メールが届かないのですが
A. 注文を完了したのに、注文確認メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。
・ご注文の際に、正しいメールアドレスが記入されていなかった。
・ご利用のメールボックスの受信容量制限による受信エラーが発生している。
・メールソフトの設定により、迷惑メールに振り分けられた。
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。
※上記に該当する原因がない場合には下記にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先

◆お支払いについて

Q. どの様な支払い方法があるのでしょうか?
A. 当サイトでは、お客さまのご希望に合わせて、クレジットカードによる決済、銀行振込、銀行ネット決済、コンビニ決済の4種類をご用意しております。ご購入いただく商品によって使える支払い方法が違う場合もございますので、詳しくは購入ページでご確認下さい。
●クレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカード
VISA、Master、ダイナース、アメリカンエキスプレス、JCB
●コンビニ決済
ご利用いただけるコンビニエンスストア
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ・セイコーマート
●銀行ネット決済
・三菱東京 UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行
・じぶん銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行
・JAバンク(886農協・信農連)、JFマリンバンク(218漁協・信漁連)
・全国の地方銀行36行
・ゆうちょ銀行
対応金融機関一覧
●ATM決済(ペイジー決済)
全国の銀行・ゆうちょATMでお支払いが可能です。
【対応金融機関】
ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行、東和銀行
※一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要なケースもあります。

Q. 支払い期限はあるのでしょうか。また、支払期限を過ぎた場合はどうなるのでしょうか?
A. 支払い方法により、以下のように定めております。
●コンビニ決済
ご注文完了後7日以内にお支払い下さい
●銀行ネット決済
ご注文完了後7日以内にお振込み下さい
●ATM決済(ペイジー決済)
ご注文完了後7日以内にお振込み下さい
いずれの場合も、お支払い期限を過ぎてしまった場合には、お手数ですが再度ご購入の手続きをお願いいたします。

Q. 領収書を発行して欲しいのですが?
A. 発行可能です。
領収書をご希望の場合、【お支払い方法の指定】ページにある「その他お問い合わせ」の欄に「領収書希望」とご記入下さい。

◆お届けについて

Q. 配送料金はいくらかかりますか?
A. 商品ごとに送料の設定をしております。各商品の詳細ページにてご確認下さい。
1回のお買い物で5万円以上お買い上げの場合は送料無料となります

Q. 複数の違う商品を購入した場合、すべて同時に発送されますか?
A. 複数商品をご注文の場合、商品によって発送元が異なる場合がございますので商品をご一括でお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

Q. 送料の違う商品を複数購入した場合、送料はすべて加算されますか?
A. 複数商品を購入いただいた場合には、ご購入いただいた商品の中で一番高い送料のみをいただいております。

Q. 商品は何日ぐらいで届くのですか?
A. 商品ごとに発送日の目安を設定しております。各商品の詳細ページにてご確認下さい。

Q. 商品配送日の指定はできますか?
A. 申し訳ございませんが、商品の配送日の指定は承っておりません。

Q. 自宅以外(勤務先、贈り物送り先等)に商品を届けたいのですが?
A. 注文フォームの下の「お届け先ご住所」にご希望の配送先をご記入下さい。

Q. 海外への配送は可能ですか?
A. 申し訳ございませんが、海外への配送は受付けておりません。配送は日本国内のみとなっております。

◆返品について

Q. 商品を返品したいのですが?
A. A.配送中の破損、不良品、商品違いがございました場合には送料を当社負担で良品との交換を受付けますが、それ以外の場合には返品を受付けておりません。あらかじめご了承下さい。

【返品についてのお問合せ先】
E-Mail shop_support@j-cast.com
TEL  03-3264-2598
営業時間 11:00 - 18:00(土日祝日・年末年始除く)

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